Re:turnista brengt de online klant ervaring naar het volgende niveau.

Quinten Muller

Head of Operations

Olivier Muller

Head of Strategy

Paul Reijnierse

CPO

Sander van Nieuwenhuizen

CTO

Untitled.png

Lisa van Veelen

Business Development

Re:turnista heeft een samenwerkingsverband met zakelijke postbezorger Sandd. Alle logistieke handelingen voor Re:turnista worden uitgevoerd door de geuniformeerde Sandd-bezorgers. Door de omvang van het Sandd-netwerk (18,000+ bezorgers) kan Re:turnista een snelle uitrol van de dekking garanderen.

Vacatures.


Customer Service Agent

Wil jij werken in een jong, dynamisch team en klinken de woorden e-commerce en customer care jou als muziek in de oren? Kom dan het team van Returnista versterken. Voor ons snel groeiende team zijn wij per direct op zoek naar een of meerdere enthousiaste, zelfstandige Customer Service stagiaire(s)!

Wat doet Returnista?

Returnista is een snelgroeiende onderneming, gefocust op het verbeteren van het retourproces bij Webwinkels. Heb je een product dat niet goed past of niet naar wens is? Returnista haalt het product gratis weer bij de consument op, waar en wanneer de consument dat wil. Die goede retourservice biedt Returnista aan aan grote webwinkels. Het zal je niet verbazen dat webwinkels met een goed en duidelijk retourbeleid hogere omzet en klantloyaliteit behalen. Returnista biedt de oplossing.

Wat ga jij doen?

In je rol als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via e-mail, telefoon en chat. Daarnaast krijg je verantwoordelijkheid om bezorgingen te coördineren en sta je in contact met logistieke partners om onze klanten zo goed mogelijk van up to date informatie te voorzien. Bij Returnista zal geen dag hetzelfde zijn en daarom zoeken wij een stagiaire die flexibel en zelfstandig te werk kan gaan met een sterk probleemoplossend vermogen. Je voert afwisselende werkzaamheden uit en krijgt direct veel verantwoordelijkheid. Naast je hoofdtaken voor Customer Service, zal je ook deels verantwoordelijk zijn voor de sales van Returnista.

Waar zijn we naar op zoek?

  • Volgt een HBO of WO opleiding;

  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

  • Zelfstandig, proactief en flexibel

  • Perfecte communicatie skills om onze klanten en bezorgers zo goed mogelijk van belangrijke informatie te voorzien

  • Zelf mogelijkheden voor verbetering zien en initiatief tonen om processen te verbeteren waar nodig;

  • Je hebt een groot probleemoplossend vermogen;

  • Snel schakelen tussen meerdere systemen en multitasken in een snelle omgeving;

  • Je bent flexibel en minimaal drie dagen per week beschikbaar

 

Wat bieden we?

 

  • Een unieke ervaring bij een jong, ambitieus en snelgroeiende onderneming

  • Elke dag een (gezonde) lunch

  • Een omgeving waar je veel kansen krijgt en waar veel ruimte is voor jouw ideeën;

  • Een stagevergoeding

 

Wil je graag solliciteren voor deze vacature? Stuur dan snel je CV naar info@returnista.nl

Zie je je ideale vacature er niet tussen staan maar denk jij wel te passen binnen het team van Returnista? Stuur ons dan een open sollicitatie!

 


Solliciteren

Naam *
Naam