Proactieve status-updates van de retour verlagen het aantal telefoontjes en chats op de klantenservice. Dit geeft jouw klantenservice de ruimte om zich bezig te houden met het adviseren in het aankoopproces.

Returnista verzamelt na het retourproces actief feedback over de klantervaring in het retourproces. Het is ook mogelijk hier feedback te verzamelen over andere onderwerpen.