Ontzorg jouw klantenservice met realtime en proactieve statusupdates. Volledig in jouw kleurstelling en compleet on-brand.
Laat je klanten weten dat je er voor ze bent met statusupdates
Leer meer over de klantervaring van het retourproces
Geef jouw klantenservice de ruimte door het aantal tickets te verlagen
.png){kind=logo}
.png)
Klanten verwachten een hoge mate van zichtbaarheid. Met Returnista laat je klanten proactief weten dat je beschikbaar bent.
Er is niks zo waardevol als feedback van je klanten. Vergaar actief klantenfeedback aan het eind van het retourproces.
Geef jouw klantenservice de ruimte door het binnenkomende aantal telefoontjes en chats te verlagen.
Wij vertellen je graag meer over onze all-in-one retouroplossing. Geheel gratis en vrijblijvend.
Vraag een demo aan
Met het retourplatform van Returnista verzamel je alle relevante data omtrent de retouren van jouw webshop, zoals openstaande retouren, redenen voor retour, retourstatus, en retourdata van specifieke producten tot op SKU-niveau.
Door in te loggen in het retourplatform van Returnista kun je in je persoonlijke dashboard alle relevante retourdata van jouw webshop inzien. Hier kun je in één oogopslag alle informatie die je nodig hebt terugvinden. Gecentraliseerd in een overzichtelijk dashboard.
In jouw dashboard navigeer je naar de ‘Statistics’ tab in het linkermenu. Hier kun je per onderdeel op het ‘Meer opties’ icoontje (drie puntjes) klikken om deze data als CSV bestand te exporteren. Ook is het mogelijk om met het opzetten van een endpoint het exporteren naar bijvoorbeeld je CMS of BI-tools te automatiseren.
Je kunt op een aantal verschillende manieren jouw retourdata analyseren. Neem hier ook zeker de redenen voor retour in mee. Zo kan deze data inzicht bieden in de kwaliteit van bepaalde producten, of juist duiden op een gebrek aan duidelijke productinformatie. Vertaal deze inzichten weer in actiepunten om je verkoopproces te verbeteren.
“Het complete retourproces loopt nu supersmooth. En mocht er toch iets mis gaan, word je snel, vakkundig en vriendelijk geholpen.”
Michaela - Netherlands
Exchanging, packing and returning my stuff was so quick!
Peter - Netherlands
Everything was simple and absolutely perfect!
Wij vertellen je graag meer over onze alles-in-één retouroplossing. Geheel gratis en vrijblijvend.
Vraag demo aan
