E-commerce is aan het veranderen

E-commerce bedrijven die winnen, zorgen voor een optimale klantervaring op elk touchpoint van de customer journey, terwijl de bedrijven die dit niet doen achterblijven.
Het  retourproces  speelt daarbij een cruciale rol.
Lees meer

Hoe winnende e-commerce partijen denken over het retourproces

Oude Wereld
Retourproces is een kostenpost
Retourzendingen ontmoedigen
Retourinstructies zijn vaag en onduidelijk
NIEUWE WERELD
Retourproces is een verkoopmoment
Het is een plaats om data in te zamelen en bij te sturen in je verkoop funnel
Een moment om uit te blinken in service

Stel je eens een retourproces voor waarin

De NPS verhoogd wordt door een prettige retourervaring
Consumenten het juiste item kunnen krijgen voordat ze de verkeerde retourneren, wat leidt tot verhoogde omzet.
Het aantal retouren naar beneden kan worden gebracht door het inzichtelijk maken van de retourdata.
Er één oplossing is voor retouren over de hele wereld.

Returnista realiseert dat met

DATA
Online ruilen met real-time stock
Inzichten in de retourstroom
Geautomatiseerde profit- analyse van klanten
Logistiek
Koppelingen met alle grote vervoerders
Drop-off in één van de 42.000 winkels
Actief in
26+ landen
Support
Klantenservice 7 dagen bereikbaar
Voor zowel de klanten als de webwinkel
Via alle kanalen te bereiken

We werken voor 500+ merken in 26 landen

De Returnista TrustScore

3909 reviews  - TrustScore 4.2
BOEK HIER GRATIS EEN DEMO