E-commerce is aan het veranderen

E-commerce bedrijven die winnen, zorgen voor een optimale klantervaring op elk touchpoint van de customer journey, terwijl de bedrijven die dit niet doen achterblijven.

Het retourproces speelt daarbij een cruciale rol.

Lees meer

Hoe winnende e-commerce partijen denken over het retourproces

Oude Wereld

Retourproces is een kostenpost

Retourzendingen ontmoedigen

Retourinstructies zijn vaag en onduidelijk

NIEUWE WERELD

Retourproces is een verkoopmoment

Het is een plaats om data in te zamelen en bij te sturen in je verkoop funnel

Een moment om uit te blinken in service

Stel je eens een retourproces voor waarin

De NPS verhoogd wordt door een prettige retourervaring

Consumenten het juiste item kunnen krijgen voordat ze de verkeerde retourneren, wat leidt tot verhoogde omzet.

Het aantal retouren naar beneden kan worden gebracht door het inzichtelijk maken van de retourdata.

Er één oplossing is voor retouren over de hele wereld.

Returnista realiseert dat met

DATA

Online ruilen met real-time stock

Inzichten in de retourstroom

Geautomatiseerde profit- analyse van klanten

Logistiek

Koppelingen met alle grote vervoerders

Drop-off in één van de 42.000 winkels

Actief in
26+ landen

Support

Klantenservice 7 dagen bereikbaar

Voor zowel de klanten als de webwinkel

Via alle kanalen te bereiken

We werken voor 500+ merken in 26 landen

De Returnista TrustScore

3909 reviews - TrustScore 4.2