Wij halen je retourpakket gratis weer bij je op.
Klik op een logo om een ophaal afspraak te maken
+ Veelgestelde vragen
+ Moet ik zelf een sticker plakken?
De koerier die je pakketje(s) komt ophalen neemt een sticker voor je mee. Het enige waar jij voor moet zorgen is dat het pakket verzendklaar gemaakt is.
+ Wanneer wordt mijn pakket geleverd bij de webwinkel?
Een pakket met een Nederlands retouradres wordt binnen 4 werkdagen geleverd bij de webwinkel. Pakketten met een internationaal retouradres worden na 7-8 werkdagen geleverd bij de webwinkel.
+ Kan ik mijn ophaal afspraak wijzigen?
Je kunt de ophaal afspraak tot 24 uur van te voren wijzigen via de link in de bevestigingsmail, die je hebt gekregen na het inplannen. Na die tijd kun je de afspraak alleen nog annuleren, stuur daarvoor even een berichtje via de chat of aan support@returnista.nl
+ Is deze service gratis?
Ja, Returnista brengt jou geen kosten in rekening voor het ophalen van de pakketten van webwinkels die bij ons zijn aangesloten. Enkele webwinkels kiezen ervoor om een bedrag voor de service te verrekenen met het terug te storten bedrag. Kijk voor deze informatie op de website van de webwinkel.
+ Hoe maak ik mijn pakket klaar voor verzending?
Een pakket is klaar voor verzending als het te retourneren product in de doos zit en deze goed is afgesloten (bijvoorbeeld met duct tape). Returnista is alleen verantwoordelijk voor de verzending. Ervoor zorgen dat de juiste producten en formulieren in de doos mee gaan, blijft jouw verantwoordelijkheid.