Returnista is een retour management platform dat je helpt het maximale uit je retourproces te halen.
E-commerce is aan het veranderen. Bedrijven die winnen, zorgen voor een optimale klantervaring bij elk touchpoint van de klantreis. Bedrijven die dit niet doen blijven achter.
van consumenten checkt jouw retourproces voor aankoop.
van consumenten verwacht meerdere retourmogelijkheden.
van de consumenten plaatst geen nieuwe bestelling na een slechte retour-ervaring.
Retouren zijn een kostenpost
Ontmoedigen van retourzendingen
Vage en onduidelijke retourinstructies
Retourproces als verkoopmoment
Verzamelen van data en bijsturen in jouw verkoopfunnel
Uitblinken in service tijdens het retourproces
Online ruilen met real-time stock
Inzicht in de retourstroom
Geautomatiseerde product-ruilingen
Koppelingen met alle grote vervoerders
Drop-off in één van de 80.000 winkels
Wereldwijde retour-afhandeling
Klantenservice 7 dagen per week bereikbaar
Verlaag de druk op jouw klantenservice
Via alle kanalen te bereiken
Krijg realtime inzicht in al je retourzendingen vanuit heel Europa. Kijk op elk gewenst moment waar een retourzending zich bevindt. Informeer klanten real-time, en zie het aantal klantvragen drastisch afnemen.
Door ruilingen te stimuleren tijdens het retourproces kun je het aantal retouren van jouw webwinkel aanzienlijk verlagen. Hierdoor behoud je meer omzet en heb je loyalere klanten.
Door data te verzamelen over het retourgedrag van jouw klanten kan je inzichtelijk krijgen welke klanten jou het meest opleveren. Deze retourdata - tot op SKU-niveau - helpt je het aanbod te optimaliseren.
Diepgaande koppelingen met populaire e-commerce platformen als Magento, Shopify, Lightspeed en integraties met ‘s werelds grootste pakketvervoerders als DHL, UPS en DPD. Met Returnista kun je meteen aan de slag. Zonder een regel code te schrijven.
Bekijk alle integraties
Michaela - Netherlands
Exchanging, packing and returning my stuff was so quick!
Peter - Netherlands
Everything was simple and absolutely perfect!
Wij vertellen je graag meer over onze all-in-one retouroplossing. Geheel gratis en vrijblijvend.
Vraag demo aan
