Leading the way to zero returns

Maar liefst 70% van de kleding wordt retour gestuurd omdat de maat niet klopt. En omdat maar 10% besluit om een nieuwe maat te bestellen, verliezen webwinkels veel omzet. Maak kennis met de omruilservice van Returnista. Dé oplossing waarmee klanten direct hun item kunnen ruilen voor een andere maat. Webwinkels houden zo tot wel 40% van hun omzet vast.

Met het retourplatform van Returnista maak je van jouw retourenstroom een data-gedreven proces. Met deze data krijg je inzicht in het retourgedrag van jouw klanten. Zo zie je precies welke stock keeping units (SKU’s) terugkomen en om welke reden. En dat stelt jou in staat om dat aan de voorkant af te vangen en zo het aantal retouren tot wel 12% te verlagen.

Een complex retourbeleid schrikt 80% van de klanten af. Belangrijk dat jij je als webwinkel focust op een klantervaring die van begin tot eind soepel verloopt. Met Returnista automatiseer en optimaliseer je het retourproces, waardoor klanten volledig online hun item(s) retour kunnen sturen.

Retourneren via DHL, DPD of een andere (inter)nationale vervoerder? Dankzij samenwerkingen met lokale vervoerders, heeft Returnista inmiddels meer dan 120.000 afgiftepunten en creëer jij wereldwijd een prettige retourervaring voor jouw klanten.

Veel groeiende webwinkels zien het aantal vragen over retouren toenemen. Dat kost tijd die je eenvoudig kunt besparen. Het dashboard van Returnista biedt jou snel antwoorden op veelvoorkomende vragen én informatie die je nodig hebt om klanten pro-actief van statusupdates te voorzien. Het resultaat? Tot wel 80% minder vragen.