Leading the way to zero returns

Behoud je omzet, verlaag je retouren en verbeter je klantervaring dankzij een geautomatiseerd en geoptimaliseerd retourproces.

Meer dan 1000+ merken

werken al met Returnista

Behoud tot 40% aan omzet

door retouren om te zetten in ruilingen

Maar liefst 70% van de kleding wordt retour gestuurd omdat de maat niet klopt. En omdat maar 10% besluit om een nieuwe maat te bestellen, verliezen webwinkels veel omzet. Maak kennis met de omruilservice van Returnista. Dé oplossing waarmee klanten direct hun item kunnen ruilen voor een andere maat. Webwinkels houden zo tot wel 40% van hun omzet vast.

Verlaag het aantal retouren

tot wel 12%

Met het retourplatform van Returnista maak je van jouw retourenstroom een data-gedreven proces. Met deze data krijg je inzicht in het retourgedrag van jouw klanten. Zo zie je precies welke stock keeping units (SKU’s) terugkomen en om welke reden. En dat stelt jou in staat om dat aan de voorkant af te vangen en zo het aantal retouren tot wel 12% te verlagen.

Bied een optimale klantervaring

dankzij een geautomatiseerd retourproces

Een complex retourbeleid schrikt 80% van de klanten af. Belangrijk dat jij je als webwinkel focust op een klantervaring die van begin tot eind soepel verloopt. Met Returnista automatiseer en optimaliseer je het retourproces, waardoor klanten volledig online hun item(s) retour kunnen sturen.

Flexibel retourneren

in binnen- en buitenland

Retourneren via DHL, DPD of een andere (inter)nationale vervoerder? Dankzij samenwerkingen met lokale vervoerders, heeft Returnista inmiddels meer dan 120.000 afgiftepunten en creëer jij wereldwijd een prettige retourervaring voor jouw klanten.

Verlaag de druk op je klantenservice

door minder vragen over retouren

Veel groeiende webwinkels zien het aantal vragen over retouren toenemen. Dat kost tijd die je eenvoudig kunt besparen. Het dashboard van Returnista biedt jou snel antwoorden op veelvoorkomende vragen én informatie die je nodig hebt om klanten pro-actief van statusupdates te voorzien. Het resultaat? Tot wel 80% minder vragen.

"Door de inzichten in het dashboard van Returnista hebben we onze productbeschrijvingen en -foto's aangepast. Ons retourpercentage is gedaald van 47% naar 32%."

Bas Jansen

Eigenaar, EsQualo

"Dankzij Returnista werd alleen al in de eerste anderhalve maand dat we met het platform werken ongeveer €3.000,- aan retouren omgezet in ruilingen. Dat is orderwaarde die anders verloren was gegaan.”

Jeroen Persoon

Marketplace Manager, Butcher of Blue

Doe de check

Draag bij aan een duurzame toekomst

dankzij een schoner retourproces

Retouren dragen bij aan uitstoot. Met Returnista verlaag je het aantal retouren tot wel 12%

Returnista compenseert de CO2-uitstoot van alle zendingen die via Returnista verlopen

Met Returnista zijn papieren retourlabels verleden tijd. Zo bespaar je direct op inkt en papier

Ook omzet behouden en retouren verlagen?

We vertellen je graag meer over onze alles-in-één retouroplossing. Geheel gratis en vrijblijvend.