.svg){kind=small}
.svg){kind=icon}
Bied omruilingen en store credit aan
Met Returnista krijg jij toegang tot ruilfunctionaliteiten die daadwerkelijk converteren. Zo verander jij retouren gemakkelijk van kostenpost in omzetbehoud. Behoud hiermee tot wel 40% van jouw retouromzet.
.png.avif)
Het aanbieden van omruilingen had een significante impact op onze klantreis en resultaten.
Wat ruilingen en store credit onze klanten oplevert
E-commerce managers en webshopeigenaren die onze instant exchange en store credit functionaliteiten implementeren zien al snel resultaat. Denk dan aan meer ruilingen, minder terugbetalingen en meer omzetbehoud.
Omgeruilde retouren
Store credit conversie
Minimaliseer terugbetalingen met directe ruilingen
Je hoeft klanten niet langer direct terug te betalen, alleen omdat ze de verkeerde maat hebben besteld. Met omruilingen kiezen klanten tijdens het retourproces de juiste maat, en behoud jij je omzet.
Stimuleer herhaalaankopen met flexibele store credits
Met store credits wordt een potentiële terugbetaling omgevormd tot een kans om een herhaalaankoop te doen. Klanten krijgen direct winkeltegoed, kunnen verder shoppen en hiermee bescherm jij omzet die je anders zou verliezen.
Ruilfunctionaliteiten die daadwerkelijk converteren
Je hebt niet zoveel aan ruilfunctionaliteiten, als ze jouw retourpercentages niet verlagen. Wat de ruilmodule van Returnista uniek maakt, is dat deze compleet gericht is op conversie.
Maat omruilingen
Bied direct een andere maat aan, wanneer een klant aangeeft de verkeerde maat te hebben besteld.
Klanten kunnen in de retourportaal direct een alternatieve maat kiezen, op basis van real-time data over beschikbaarheid.
Jij beslist (per categorie of product) of ruilingen direct geaccepteerd en verstuurd worden, of pas wanneer de retour ontvangen is.
De ruilmodule zorgt ervoor dat ruilingen nooit plaats kunnen vinden als het product niet beschikbaar is. Zo houd jij je klanten tevreden.
Jij beslist of de verzendkosten voor de klant vergoed worden wanneer zij kiezen voor een ruiling.
Store credit
Stimuleer klanten om winkeltegoed te kiezen, in plaats van een terugbetaling van hun aankoop.
Returnista maakt automatisch winkeltegoed aan wanneer een retour wordt aangevraagd, zonder dat jouw financiële afdeling hieraan te pas komt.
Store credits zijn direct gesynchroniseerd met de Shopify- of Magento-accounts van jouw klanten.
Jij kunt per order een bonus-tegoed van maximaal €10 of 15% aanbieden om klanten te stimuleren voor store credits in plaats van een terugbetaling te kiezen.
Jouw klant ontvangt automatisch hun store credit per mail, nadat de retouraanvraag door jouw team verwerkt is.
Behoud meer omzet met ruilingen en store credits
Verander retouren van kostenpost in omzetbehoud. Met de goed converterende ruilfunctionaliteiten van Returnista behoud jij tot wel 40% van je retouromzet.
Boek een demo