.svg){kind=small}
.svg){kind=icon}
Optimaliseer jouw volledige retourproces
Of je nou jouw retourregels en beleid wilt personaliseren, ongewenste retouren wilt vermijden of de druk op jouw klantenservice wilt verlagen: met Returnista ontwerp jij het optimale retourproces voor jouw webshop.
.png.avif)
Onze handmatige retourverwerkingstijd is verminderd van gemiddeld 2 minuten per retour naar slechts enkele seconden voor beoordeling. We kunnen nu extra tijd besteden aan service en procesverbetering.
Hoe optimalisatie van jouw retouroperatie eruit ziet
Ons retourplatform is ontworpen om webshopeigenaren en e-commerce managers te ontzorgen. Door het retourproces grotendeels te automatiseren krijg jij weer tijd om je te richten op wat er toe doet: je webshop ontwikkelen.
Snellere retourafhandeling
Minder tijd per support ticket
Personaliseer en automatiseer jouw retourproces
Stel gemakkelijk specifieke regels op omtrent wat klanten wanneer kunnen retourneren, en om welke redenen. Onze AI agent helpt jou zelfs de meest complexe retourscenario’s personaliseren én automatiseren.
Beheer warranty & claims vanuit het platform
Met gatekeeping kun jij het aanmaken van retourlabels laten afhangen van jouw goedkeuring. Klanten beantwoorden een aantal vragen en uploaden foto’s, waarna jouw team gecentraliseerd de retouraanvragen behandelen.
Verlaag de werkdruk voor jouw klantenservice team
Met hogere retourvolumes krijgt jouw support team vanzelfsprekend meer klantvragen binnen. Met automatische updates, simpele omruilfows en gecentraliseerde communicatie verlaag jij deze werkdruk aanzienlijk.
.avif)
Optimaliseer je retourproces met deze funtionaliteiten
Onderstaande features helpen jou je retourproces zo te personaliseren en automatiseren dat je al snel weer aan de slag kunt met belangrijkere zaken.
Beheer warranty & claims vanuit het platform met gatekeeping
Automatiseer het markeren van retouren met een hoog risico en filter schadeclaims die handmatig gecheckt moeten worden voordat terugbetalingen of omruilingen plaats kunnen vinden.
Automatiseer je retourworkflows
Automatiseer handmatige stappen in uw retourproces, zoals retouroplossingen, het labelen van retourbestellingen en het automatisch toewijzen van herbevoorradingslocaties.
Retourregels
Personaliseer jouw retourregels precies zoals je zelf wilt met behulp van onze AI agent.
Retouren tracken
Jouw klant ziet precies wat de status van een retourzending is en krijgt automatische updates.
Ontwerp jouw optimale retourproces met Returnista
Elke webshop is uniek. Zo ook de jouwe. Gebruik ons returns management platform om jouw retourproces precies zo in te richten als jij wilt.
Boek een demo