De e-commercemarkt is in beweging. We zagen de online verkoop – mede door corona – al flink toenemen. En die trend zet zich voort. Toch staan webshops voor de uitdaging dat veel producten worden geretourneerd. Vooral na Black Friday zijn de retourpercentages met maar liefst 140% gestegen. We spraken met Bas Jansen van EsQualo en Olivier Muller van Returnista over manieren om retouren te verminderen en de verkoop op peil te houden.

‍

In dit webinar hoor je:

• Wat het retourbeleid van EsQualo is tijdens Black Friday;
• Hoe je je retouren verlaagt;
• Hoe je omruilingen stimuleert tijdens het retourproces;
• En tot welke resultaten dat leidt.