.svg){kind=small}
Een branded self-service retourportaal in je eigen stijl
Met Returnista dienen shoppers hun retouren zelf in via een digitaal retourformulier in jouw huisstijl. Elke shopper krijgt een soepele retourervaring, en de werkdruk op je klantenservice daalt.
"Wat een half jaar geleden prima werkte, hield onze groei niet meer bij. Met het portaal blijft ons proces schaalbaar."
Wat merchants winnen met een self-service retourportaal
Webshops die een retourportaal van Returnista gebruiken, zien snel resultaat. Denk aan minder klantenservicevragen, meer behouden omzet via omruilingen en store credit, en betrouwbare retourdata om je retourpercentage structureel te verlagen.
Minder supporttickets
Behouden omzet uit retouren
Lager retourpercentage
Bouw een retourportaal in jouw huisstijl
Kies je eigen kleuren, logo, lettertype en domeinnaam, en stem alle teksten af op de tone of voice van je webshop. Shoppers ervaren geen breuk in de merkbeleving tussen aankoop en retour.
Bied shoppers een retour in een paar klikken
Shoppers dienen hun retouren zelf in, dag en nacht. Ze vinden hun bestelling, kiezen een retourreden en vervoerder, en ontvangen direct een retourlabel. Contact met je supportteam is niet nodig.
Behoud meer omzet met omruilingen en store credit
Bied alternatieven voor een terugbetaling op het moment van de retouraanvraag. Shoppers ruilen om voor een andere maat via het retourportaal van Returnista, of kiezen voor store credit met een aantrekkelijke bonus. Zo voorkom je onnodige terugbetalingen.
Bepaal welke retouropties shoppers in het portaal zien
Stel in welke retourredenen, vervoerders en oplossingen shoppers te zien krijgen. Pas je retourtermijn aan en voeg regels toe voor uitzonderingen of specifieke producten. Elke retour sluit aan op je retourbeleid.
Ontwerp je eigen retourportaal met Returnista
Every online store is unique. So is yours. Use our returns management platform to shape the returns experience to fit your brand exactly.
Boek een demo