De Returnista Blog

Inzichten, strategieën en productupdates om e-commerce teams te helpen retouren te verminderen, uitwisselingen te automatiseren en meer omzet te behouden—zonder in te boeten op de klantervaring.

Categorieën
Bekijk alles
Winstgevendheid
Ecommerce
Logistiek
Retourbeleid
Experts
Retourpercentages
Trends
Trends
June 19, 2026

Stopknop verplicht per 19 juni 2026: zo word je compliant

Vanaf 19 juni 2026 is de stopknop verplicht voor webshops. Lees in gewone taal wat de wet vereist, voor wie die geldt en hoe Returnista je helpt om je webshop compliant te maken.

Ecommerce
April 3, 2025

Soepele retouren: Wat willen uw klanten?

Wat verwachten klanten van een soepel retourproces? Ontdek waarom duidelijkheid, flexibiliteit en gebruiksgemak het verschil maken, en hoe je als retailer aan die verwachtingen voldoet.

Trends
February 25, 2025

Retourkosten en consumentengedrag: wat werkt?

De impact van een kleine retourvergoeding op het aantal retouren, hoe je de optimale prijsstrategie bepaalt, en waarom 95% van de klanten blijft winkelen ondanks retourkosten.

Trends
February 11, 2025

Hoe klantgedrag uw retourpercentages beïnvloedt

Waarom 'Buy Now, Pay Later' tot meer retouren leidt, hoe je serial returners herkent en beheert, en welke strategieën werken bij klanten met hoge retourpercentages.

Trends
January 28, 2025

Retouren per categorie verminderen: Praktische oplossingen

Effectieve strategieën om retouren te verminderen bij kinderkleding, accessoires en schoenen. Praktische inzichten waarmee je je winstgevendheid en klanttevredenheid verhoogt.

Trends
January 14, 2025

Data en analyses: de basis van een succesvolle retourstrategie

Ontdek hoe je real-time dashboards, de return impact index en data op SKU-niveau inzet om je retouren om te zetten in een groeikans, met maximale winstgevendheid.

Winstgevendheid
December 24, 2024

Ontdek de verborgen impact van retourpercentages op uw winstgevendheid

Ontdek de verborgen impact van retourpercentages op je winstgevendheid → Retouren kosten meer dan alleen de geretourneerde omzet. Ontdek de verborgen kosten achter je retourpercentage en wat dit werkelijk betekent voor je marge.

Logistiek
December 9, 2024

Waarom een retourstrategie cruciaal is voor e-commerce

Een doordachte retourstrategie is geen bijzaak, maar een groeifactor. Lees waarom retouren en logistiek bepalend zijn voor het succes van je webshop.

Ecommerce
November 14, 2024

5 tips voor schaalbare klantenservice tijdens het feestseizoen

Tijdens piekperiodes loopt de druk op je klantenservice snel op. Met deze vijf tips houd je je service schaalbaar én persoonlijk in het hoogseizoen.

Retourbeleid
October 9, 2024

Vijf tips voor een overzichtelijke retourpagina

Een heldere retourpagina voorkomt vragen en verhoogt het vertrouwen van je klanten. Ontdek vijf praktische tips voor een overzichtelijk retourbeleid.

Experts
September 26, 2024

Waarom elke webwinkel de Return Impact Index nodig heeft

Niet elke retour weegt even zwaar. Ontdek hoe de Return Impact Index je helpt te bepalen op welke producten je je als eerste moet richten.

Retourpercentages
May 24, 2024

Verlaag het aantal retouren door inzichten in retourdata

Retourdata is de basis voor lagere retourpercentages. Lees hoe je met de juiste inzichten gerichte verbeteringen doorvoert en retouren terugdringt.

Ecommerce
April 2, 2024

Managing Shop: Richard Canneman van Ekster

In deze editie van Managing Shop vertelt Richard Canneman van Ekster hoe hij zijn webshop laat groeien en zijn retourproces onder controle houdt.

Ecommerce
December 20, 2023

Zo blijf je je concurrenten voor

De focus verschuift van groei naar winstgevendheid. Lees hoe je je met slimme keuzes onderscheidt van je concurrenten en voorop blijft lopen.

Logistiek
November 7, 2023

Blokkeer Serial Returners uit Je Webshop in 5 Stappen

Serial returners drukken flink op je marge. In vijf stappen laat je zien hoe je ze herkent en weert, zonder je goede klanten te raken.

Trends
August 22, 2023

Stijgende klantacquisitiekosten: Wat te doen

Nieuwe klanten werven wordt steeds duurder. Ontdek hoe je meer waarde haalt uit bestaande klanten en je acquisitiekosten onder controle houdt.

Retourbeleid
February 28, 2023

Retourpercentage Verlagen: 7 Praktische Tips

Minder kosten, minder werk, meer omzet: met deze zeven praktische tips breng je je retourpercentage merkbaar omlaag.

Retourbeleid
February 17, 2023

Online Retourneren: Wettelijke Rechten van Consumenten

Wat mag een consument wettelijk bij het retourneren van een online aankoop? Een heldere uitleg van de rechten en plichten voor webshops.

Retourpercentages
February 16, 2023

Voorkom Retouren met Deze 4 Strategische Tips

Voorkomen is beter dan verwerken. Ontdek vier strategische tips waarmee je retouren aan de bron aanpakt.

Logistiek
January 26, 2023

Retourlogistiek Eenvoudig Uitgelegd: Wat Je Moet Weten

Retourlogistiek hoeft niet ingewikkeld te zijn. We leggen in begrijpelijke taal uit hoe je je retourstromen slim en efficiënt inricht.

January 16, 2023

10 Tips om Retouren in je Webshop te Verlagen

Tien concrete, direct toepasbare tips waarmee je het aantal retouren in je webshop aanzienlijk terugdringt.

Trends
December 1, 2022

Retouren in Rekening Brengen Levert Meer Op

Gratis retourneren is niet altijd de beste keuze. Lees waarom een retourvergoeding je webshop juist meer kan opleveren.

Experts
November 25, 2022

Hoe EsQualo omzet behoudt na Black Friday

In dit webinar deelt EsQualo hoe zij met slimme retourstrategieën omzet behouden in de drukke periode na Black Friday.

Ecommerce
November 4, 2022

Returnista 6e in Deloitte Fast 50

Returnista behaalt de 6e plek in de Deloitte Technology Fast 50. Lees meer over deze mijlpaal en wat die betekent voor onze klanten.

Ecommerce
October 25, 2022

Managing Shop: Gijsje Visser (Rebelle Amsterdam)

In deze Managing Shop vertelt Gijsje Visser van Rebelle Amsterdam over ondernemen in tweedehands mode en het belang van een soepel retourproces.

Trends
October 19, 2022

Returnista: Retouren omzetten in kansen

Retouren zijn geen kostenpost, maar een kans. Ontdek hoe Returnista je helpt retouren om te zetten in behouden omzet en tevreden klanten.

Retourbeleid
August 25, 2022

Soepele Retourafhandeling Maakt Fans van Klanten

Een prettige retourervaring blijft klanten bij. Lees hoe je met een soepel retourproces van kopers echte fans maakt.

August 16, 2022

10 tips om jouw webshop te verduurzamen

Duurzaamheid en e-commerce gaan prima samen. Tien praktische tips waarmee je je webshop en je retourproces verduurzaamt.

Ecommerce
June 30, 2022

Managing Shop: Guus Brinkman from Stoov

In deze editie van Managing Shop vertelt Guus Brinkman van Stoov hoe hij zijn merk laat groeien en zijn retouren beheerst.

Logistiek
April 26, 2022

6 Manieren om Refunds Om te Zetten in Ruilingen

Elke terugbetaling is behouden omzet die je misloopt. Zes manieren om terugbetalingen om te buigen naar ruilingen en store credit.

Logistiek
April 21, 2022

Hoe Kun Je het Beste Gratis Retouren Aanbieden?

Gratis retourneren kan, maar dan wel slim. Ontdek hoe je gratis retouren aanbiedt zonder je marge onnodig onder druk te zetten.

Ecommerce
April 19, 2022

Cashflow verbeteren met jouw retouroplossing: 3 tips

Je retourproces heeft directe invloed op je cashflow. Drie tips om met de juiste retouroplossing je liquiditeit te verbeteren.

Retourbeleid
March 10, 2022

Verbeter Je Kasstroom met een Retouroplossing

Store credit in plaats van terugbetaling? Lees hoe de juiste retouroplossing je kasstroom gezond houdt.

Ecommerce
February 28, 2022

D2C retouren verwerken: 3 essentiële onderdelen

Direct-to-consumer retouren vragen om een eigen aanpak. De drie essentiële onderdelen van een soepel D2C-retourproces.

Retourbeleid
January 13, 2022

Retourfrustratie Omzetten in Klantloyaliteit

Een slechte retourervaring kost je klanten. Ontdek hoe je retourfrustratie omzet in vertrouwen en loyaliteit.

Ecommerce
November 3, 2021

14 Tools voor BFCM en piekperiodes tijdens de feestdagen

Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen vragen om de juiste tools. Veertien handige oplossingen om piekperiodes soepel door te komen.

Ecommerce
September 1, 2021

10 Handige Tips voor een Goed Retourbeleid

Een goed retourbeleid begint bij duidelijke afspraken. Tien praktische tips voor een retourbeleid dat werkt voor jou én je klant.

Winstgevendheid
August 4, 2021

De 3 Belangrijkste Momenten Tijdens het Retourproces

Niet elk moment in het retourproces weegt even zwaar. Ontdek de drie momenten die het verschil maken voor je klanttevredenheid.

Ecommerce
April 1, 2021

8 Populaire E-commerce Platformen in Europa

Op zoek naar het juiste platform voor je webshop? Een overzicht van acht populaire e-commerceplatformen in Europa en hun sterke punten.

Trends
February 11, 2021

Zo Maak Je Retourzendingen Duurzamer

Retouren en duurzaamheid hoeven niet te botsen. Praktische manieren om je retourstromen milieuvriendelijker in te richten.

Ecommerce
December 17, 2020

Meer Grip op Je Retourproces met Slimme Metrics

Meten is weten, ook bij retouren. Ontdek welke metrics je écht inzicht geven en helpen om je retourproces te verbeteren.

Logistiek
December 3, 2020

Brexit Tips: Wat te Doen met Post-Brexit-Retouren

De Brexit maakt retouren van en naar het VK complexer. Praktische tips om je retourproces post-Brexit soepel te houden.

Retourbeleid
November 24, 2020

Retourproces optimaliseren: wat je moet weten

Alles wat je moet weten om je retourproces te optimaliseren, van beleid tot logistiek, in één overzichtelijk artikel.

Retourbeleid
October 22, 2020

Hoe Bereid Je Je Retourproces Voor op de Feestdagen?

De feestdagen betekenen meer verkopen én meer retouren. Zo maak je je retourproces klaar voor het drukste seizoen van het jaar.

Ecommerce
October 14, 2020

Optimaliseer Je Retourproces Klantgericht: 5 Tips

Een klantgericht retourproces verhoogt je omzet en klanttevredenheid. Vijf tips om je retouren met de klant in gedachten in te richten.

Begin vandaag met Returnista

We vertellen je graag meer over onze alles-in-één retouroplossing. Neem contact met ons op: volledig gratis en zonder verplichtingen.

 Plan een demo

Blijf op de hoogte van het laatste retournieuws

Schrijf je in voor onze maandelijke nieuwsbrief met productupdates & ander retournieuws.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Black text reading 'Re:turnista' centered on a white background.

Leading the way to zero returns

Headquarters

Koivistokade 76
1013BB Amsterdam
The Netherlands
CoC number: 69019460

DACH office

Franz-Joseph-Str. 11
80801 Munich

Germany

© Copyright 2026. All Rights Reserved

PrivacybeleidAlgemene voorwaarden
Cookie settings
We care about your data, and we’d use cookies only to improve your experience. By using this website, you accept our Cookies Policy
Accept all cookies
Close Cookie Preference Manager
Cookie settings
By clicking 'Accept all cookies', you agree to storing cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage and assist in our marketing efforts as outlined in our privacy policy.
Strictly necessary (always active)
Cookies required to enable basic website functionality.
Accept all cookiesSave settings