.svg){kind=small}
Automatiseer je RMA-proces met één self-serviceportaal
Met het RMA-portaal van Returnista melden klanten hun retour zelfaan, in jouw huisstijl. Jij bepaalt met retourregels welke aanvragenautomatisch worden goedgekeurd en welke eerst langs je teamgaan.
E-commerce managers en webshopeigenaren bij deze bedrijven managen retouren met Returnista:
Loopt je RMA-proces nog via e-mail en Excel?
Met een paar retouren per week werkt dat prima. Maar groeit jewebshop, dan keurt je team elke aanvraag handmatig goed, mailenklanten over de status en heeft niemand overzicht.
Zo werkt het RMA-portaal van Returnista
Klant meldt de retouraan
Met alleen een bestelnummer ene-mailadres, dag en nacht.
Automatische goedkeuring
Retourregels bepalen welkeretouren direct doorgaan. Risico's en schadeclaims gaaneerst naar je team.
Retourlabel en track & trace
De klant krijgt direct een label enziet altijd waar de retour is.
Afhandeling en data
Retouren worden automatischverwerkt. Alle retourdata staat inéén dashboard.
Alles voor een schaalbaar RMA-proces
RMA-portaal in je eigen huisstijl
Eigen kleuren, logo, lettertype en domeinnaam.
Garantie en claims met gatekeeping
Schadeclaims eerst handmatigcontroleren voordat je terugbetaalt.
Omruilen en store credit
Bied een andere maat of tegoedaan in plaats van een terugbetaling.
.svg%201.avif){kind=logo}
Koppelingen
Shopify, Magento, Shopware, Lightspeed, DPD, UPS en meer. Of via API en webhooks.
Wat webshops winnen met een RMA-portaal
"We zijn van een administratieve rompslomp overgestapt opeen workflow met één muisklik."
.png.avif)
Wat is RMA?
RMA staat voor Return Merchandise Authorization: de toestemmingdie een webshop geeft voordat een klant een product magterugsturen. De klant meldt de retour aan, de webshop keurt goeden pas daarna volgt het retourlabel. Een RMA-portaal automatiseertdie stappen in één systeem.
Veelgestelde vragen over het RMA-portaal
Wat is een RMA-portaal?
Kan ik zelf bepalen welke retouren automatisch worden goedgekeurd?
Werkt het RMA-portaal ook voor garantieclaims en schade?
Met welke systemen koppelt Returnista?
Hoe snel is het RMA-portaal live?
Klaar om je RMA-proces te automatiseren?
Onze retourexperts laten je in een korte demo zien hoe het werkt voor jouw webshop.
