Jouw partner in retouren

Returnista wil samen met jou het maximale uit je retouren halen. Daarom zorgen we eerst voor een goede onboarding, zodat we daarna kunnen helpen om je retourdoelstellingen te vertalen naar de praktijk. Heb je tussendoor vragen? Ook dan staan onze customer success managers voor je klaar.

Meer info

"Het complete retourproces loopt nu supersmooth. En mocht er toch iets misgaan, dan word je snel, vakkundig en vriendelijk geholpen."

Frank van Dam

Teamlead Customer Service, Stoov

Lees onze klantverhalen

In 6 stappen naar een succesvolle onboarding

We begrijpen dat iedere organisatie anders is en dat niet iedere organisatie dezelfde kennis en ervaring heeft om het maximale uit hun retourproces te halen.

Daarom sta jij in nauw contact met onze customer success managers. Een ervaren team dat jou helpt om je retourdoelstellingen te halen.

Onze customer success managers hebben al meer dan 1.000 organisaties succesvol geholpen, dus ze weten we wat ervoor nodig is om je goed te begeleiden. Ook als je niet tech-savvy bent.

1 Technische integratie

Of je nu aangesloten bent bij Magento, Shopify of Lightspeed: wij zorgen samen voor een succesvolle integratie met jouw systeem.

2 Retourportaal personaliseren

Vervolgens ondersteunt de customer success manager je bij de configuratie, zoals je eigen huisstijl en alle (standaard)instellingen.

3 Vervoerders & tarieven

In deze fase bepalen we samen met welke vervoerders jullie willen werken en vanuit welke landen zendingen mogen worden teruggestuurd.

4 Demo platform

Als het retourplatform is ingericht, wil je natuurlijk het eindresultaat zien. Daarom geven we je een virtuele rondleiding door het dashboard en het retourportaal.

5 Livegang

Het grote moment is daar! De link komt op jouw retourpagina. Vanaf dan kun jij je gaan verheugen op minder retouren en meer omzet.

6 Succes reviews

Ook na livegang blijven we je ondersteunen. Regelmatig evalueren onze customer success managers het gebruik van jouw retourplatform en stellen - indien nodig - concrete verbeteringen voor.