Retourneren is vandaag de dag het grootste probleem voor webwinkels. Bij Returnista geloven we dat het retourproces geen omslachtig en tijdrovend proces mag zijn. Wil je als organisatie de optimale klantbeleving garanderen, dan zul je het retourproces volledig moeten optimaliseren.
Daarom bieden we een return management platform dat het retourproces verandert van kostenpost naar omzetgenerator. Vandaag de dag automatiseren en optimaliseren meer dan 1.000 klanten het retourproces met Returnista. Dankzij real time inzicht in retourdata, een handige omruilservice en toegang tot alle vervoersdiensten houden bedrijven 40% van hun omzet vast.
Met het oog op het milieu willen we in de toekomst elke webwinkel in staat stellen om toe te werken naar een wereld waarin retouren tot het verleden behoort. Sluit jij je bij ons aan op weg naar 0 retouren?
%20highres-8243%202750-6-300%20compressed.webp)
Verlaag het aantal retouren door inzicht in het retourgedrag van jouw klanten
Bied slimme ruilingen en coupons aan in het retourproces en voorkom omzetverlies
Geef consumenten de informatie die ze nodig hebben en voorkom onnodige vragen
Krijg toegang tot alle vervoerders in Europa en maak buitenlandse retouren mogelijk
%20lowres-8787_1317x1202.webp)
Nederland is kampioen retourneren. Ons land kent een retourpercentage van 13%. Voor webwinkels een blok aan het been. Vooral omdat uit cijfers blijkt dat een complex retourproces 80% van de Nederlanders afschrikt.
Dat ondervonden ook Olivier en Quinten toen ze voor de zoveelste keer bij de sigarenboer stonden om een paar niet-passende schoenen terug te sturen. Dat was hét moment waarop de jonge ondernemers Olivier en Quinten voor eens en voor altijd af wilden rekenen met het omslachtige en tijdrovende retourproces.
Waar webwinkels zich voorheen vooral focusten op het aankoopproces, hebben webwinkels met Returnista een oplossing in handen waarmee ze een optimale klantervaring bij elk touchpoint van de klantreis kunnen aanbieden.
%20lowres-8062.jpg)
%20lowres-8201.jpg)
%20lowres-8365.jpg)
%20lowres-8465.jpg)
%20lowres-8549.jpg)
%20lowres-8648.jpg)
%20lowres-8278.jpg)
%20Returnista%20(klantcase%20JHP)%20lowres-_M1A3727.jpg)
