Join returnista to zero returns

Retourneren is vandaag de dag het grootste probleem voor webwinkels. Bij Returnista geloven we dat het retourproces geen omslachtig en tijdrovend proces mag zijn. Wil je als organisatie de optimale klantbeleving garanderen, dan zul je het retourproces volledig moeten optimaliseren. 

Daarom bieden we een return management platform dat het retourproces verandert van kostenpost naar omzetgenerator. Vandaag de dag automatiseren en optimaliseren meer dan 1.000 klanten het retourproces met Returnista. Dankzij real time inzicht in retourdata, een handige omruilservice en toegang tot alle vervoersdiensten houden bedrijven 40% van hun omzet vast.

Met het oog op het milieu willen we in de toekomst elke webwinkel in staat stellen om toe te werken naar een wereld waarin retouren tot het verleden behoort. Sluit jij je bij ons aan op weg naar 0 retouren?

Van kostenpost naar omzetgenerator
met oog voor het milieu

12%

Minder retouren

Verlaag het aantal retouren door inzicht in het retourgedrag van jouw klanten

35%

Minder omzetverlies

Bied slimme ruilingen en coupons aan in het retourproces en voorkom omzetverlies

40%

Minder klantcontact

Geef consumenten de informatie die ze nodig hebben en voorkom onnodige vragen

100%

Grotere afzetmarkt

Krijg toegang tot alle vervoerders in Europa en maak buitenlandse retouren mogelijk

Weten wat jij kunt besparen? Boek een demo

Frustratie rondom het retourproces

was de start van de succesvolle onderneming

Nederland is kampioen retourneren. Ons land kent een retourpercentage van 13%. Voor webwinkels een blok aan het been. Vooral omdat uit cijfers blijkt dat een complex retourproces 80% van de Nederlanders afschrikt. 

Dat ondervonden ook Olivier en Quinten toen ze voor de zoveelste keer bij de sigarenboer stonden om een paar niet-passende schoenen terug te sturen. Dat was hét moment waarop de jonge ondernemers Olivier en Quinten voor eens en voor altijd af wilden rekenen met het omslachtige en tijdrovende retourproces.

Waar webwinkels zich voorheen vooral focusten op het aankoopproces, hebben webwinkels met Returnista een oplossing in handen waarmee ze een optimale klantervaring bij elk touchpoint van de klantreis kunnen aanbieden.  

Wij zijn Returnista,
aangenaam!

Annabel Wittebrood
Customer Support
Annabel Wittebrood
Customer Support
Marcella de Boer
Customer Success
Marcella de Boer
Customer Success
Jesper Breuers
Account Executive
Jesper Breuers
Account Executive
Maurits Prins
Finance & Strategy
Maurits Prins
Finance & Strategy
Benjamin Le Collen
Partner Manager
Benjamin Le Collen
Partner Manager
Ananda Brandão
Product Manager
Ananda Brandão
Product Manager
Duco de jong
SDR
Duco de jong
SDR
+35
andere toppers!
+35
andere toppers!

Werken bij een van de snelstgroeiende techbedrijven in de e-commerce?

We zijn benieuwd naar jouw verhaal
Werken bij Returnista

Returnista in Cijfers
Die spreken voor zich

1000+

Tevreden klanten

5

Landen actief

40+

Medewerkers

Tevreden klanten
daar doen we het voor

Testimonial Image

“Heel enthousiast over deze service, retourneren is echt een gedoe, maar niet met Returnista.“

Maaike Buunders

Supervisor Customer Care, My Jewellery
Testimonial Image

"We've teamed up with Returnista to improve and simplify our return process within Europe for all our Love Stories customers."

Giuseppe Hentenaar

Head of E-Commerce, Love Stories
Testimonial Image

"Het complete retourproces loopt nu supersmooth. En mocht er toch iets mis gaan, word je snel, vakkundig en vriendelijk geholpen"

Frank van Dam

Team Lead Customer Service, Stoov

Benieuwd wat we voor je kunnen doen?
Onze klanten vertellen het je graag

Lees alle case studies