Retourportaal

Bij Returnista loggen klanten eenvoudig in met hun e-mail (of postcode) en hun ordernummer. Kunnen ze hun ordernummer even niet vinden? Geen probleem. Via de magic link ontvangen ze het ordernummer direct in hun mail.

Via het retourportaal melden klanten 24/7 hun retour volledig online aan. Het voordeel is dat ze dit geheel zelfstandig en via elk device kunnen doen - zonder tussenkomst van je klantenservice.

Als je klanten besluiten om een item retour te sturen, dan wil je dat ze dat zonder gedoe kunnen doen. Dus geen papieren formulieren waarbij ze zelf maar uit moeten vogelen welk artikel bij welke productcode hoort. Maar wél een online portaal waarin ze stap voor stap worden meegenomen in het retourproces.

Een item dat retour komt betekent vaak omzetverlies. Daarom hebben wij de omruilservice. Dankzij onze integratie met jouw systemen kun je op basis van live voorraad direct een maatje kleiner (of groter) aanbieden. Zo hoef je niet extra marketingkosten uit te geven om nieuwe klanten te werven, maar behoud je je omzet bij diezelfde klant.

Het retourportaal is in eigen huisstijl in te richten. Logo, afbeelding, teksten en zelfs de taal is aan te passen. Dat zorgt ervoor dat alle voordelen van Returnista geassocieerd worden met jouw merk.