Retourportaal

Online omgeving waar je klanten hun retouren aanmelden én gestimuleerd worden om een ruiling te doen. Volledig in eigen huisstijl.

Meer info Vraag demo aan

“Het retourportaal van Returnista sluit heel goed aan bij de online shopper. Het werkt prettig, snel en het is volledig in onze eigen huisstijl vormgeven. Het grote voordeel is dat consumenten tijdens het retourproces de mogelijkheid krijgen om een artikel eenvoudig om te ruilen.”

Bas Jansen

Eigenaar, EsQualo

Eenvoudig inloggen

Bij Returnista loggen klanten eenvoudig in met hun e-mail (of postcode) en hun ordernummer. Kunnen ze hun ordernummer even niet vinden? Geen probleem. Via de magic link ontvangen ze het ordernummer direct in hun mail.

24/7 bereikbaar, op elk device

Via het retourportaal melden klanten 24/7 hun retour volledig online aan. Het voordeel is dat ze dit geheel zelfstandig en via elk device kunnen doen - zonder tussenkomst van je klantenservice.

Optimaal retourproces

Als je klanten besluiten om een item retour te sturen, dan wil je dat ze dat zonder gedoe kunnen doen. Dus geen papieren formulieren waarbij ze zelf maar uit moeten vogelen welk artikel bij welke productcode hoort. Maar wél een online portaal waarin ze stap voor stap worden meegenomen in het retourproces.

Stimuleer ruilingen

Een item dat retour komt betekent vaak omzetverlies. Daarom hebben wij de omruilservice. Dankzij onze integratie met jouw systemen kun je op basis van live voorraad direct een maatje kleiner (of groter) aanbieden. Zo hoef je niet extra marketingkosten uit te geven om nieuwe klanten te werven, maar behoud je je omzet bij diezelfde klant.

Volledig in eigen huisstijl

Het retourportaal is in eigen huisstijl in te richten. Logo, afbeelding, teksten en zelfs de taal is aan te passen. Dat zorgt ervoor dat alle voordelen van Returnista geassocieerd worden met jouw merk.