Retourstroom

De retourstroom is de beweging van geretourneerde producten binnen de gehele keten van retourlogistiek.

‍

Het omvat het proces van het terugsturen, ontvangen, inspecteren, verwerken en eventueel opnieuw in voorraad nemen of afvoeren van geretourneerde items volgens het retourbeleid van je winkel.

Welke retourstromen zijn er?

Voor webshops zijn retouren aanzienlijk pijnlijker dan voor retailers; deze twee retourstromen verschillen nogal van elkaar.

‍

Webshops ervaren meer pijn van retouren dan fysieke winkels vanwege de transportkosten en afschrijvingskosten.

‍

In vergelijking met fysieke winkels kunnen webshops geretourneerde producten veel minder vaak voor de reguliere prijs opnieuw verkopen, zelfs als ze nog in goede staat zijn.

‍

Vaak vertonen geretourneerde items sporen van gebruik, zoals geopende en opnieuw gesloten verpakkingen of beschadigde originele dozen. Hierdoor moeten webshops deze producten tegen een lagere prijs verkopen dan wanneer ze in een pashokje zouden zijn uitgeprobeerd, wat resulteert in aanzienlijke afschrijvingskosten.

‍